Obsługa informatyczna firm w Olsztynie
Obsługa informatyczna firm to stała opieka nad infrastrukturą IT rozliczana miesięcznym abonamentem. Obejmuje wsparcie użytkowników, monitoring serwerów i sieci, aktualizacje bezpieczeństwa oraz prewencyjne utrzymanie sprzętu. Firma płaci przewidywalną kwotę zamiast rozliczać każdą awarię osobno, a wykonawca ma interes w tym, żeby awarii nie było.
Ten sam sygnało 2:14 w nocy. Dwa różne finały.
Większość firm w Olsztynie zaczyna od modelu „dzwonimy, gdy się zepsuje”. Działa do momentu, w którym serwer pada w piątek po południu, a informatyk odbiera telefon w poniedziałek. Rachunek jest wtedy podwójny: faktura za naprawę i koszt dni, w których biuro stało.
- Czwartek, 02:14niezauważone
Dysk w serwerze zaczyna zgłaszać błędy. Sygnał jest w logach, ale nikt ich nie czyta.
- Piątek, 16:40
Dysk odmawia. Serwer pada, biuro traci dostęp do plików.
- Sobota — niedziela
Zgłoszenie czeka w skrzynce. Nie ma kogo o tym powiadomić.
- Poniedziałek, 15:30
Zamiennik zamówiony po diagnozie. Serwer wraca do pracy w środę.
- Czwartek, 02:14wychwycone
Monitoring wychwytuje te same błędy i podnosi alarm tej samej nocy.
- Czwartek, 8:30
Dzwonimy z terminem wymiany. Zamiennik jest już w drodze.
- Piątek, 7:00
Wymiana przed startem biura. Awaria nie następuje.
Abonament odwraca ten układ. Monitorujemy infrastrukturę na bieżąco, więc większość problemów rozwiązujemy, zanim ktokolwiek je zauważy. Płacisz stałą kwotę niezależnie od liczby zgłoszeń — a my zarabiamy wtedy, gdy nic się nie psuje.
Cztery rzeczy,które gwarantujemy.
Nie obiecujemy, że nic się nigdy nie zepsuje — to byłoby kłamstwo. Obiecujemy cztery rzeczy, które da się sprawdzić.
Audyt przed ofertą
Nie wyceniamy w ciemno. Najpierw sprawdzamy, co realnie macie — sprzęt, licencje, kopie zapasowe, stan zabezpieczeń. Audyt nic nie kosztuje i nie zobowiązuje.
Stała kwota w miesiącu
Wiesz z góry, ile wydasz, niezależnie od liczby zgłoszeń. Koniec z wahaniem przed telefonem, bo drobny problem też jest w cenie.
Reakcja przed awarią
Monitoring pracuje w tle całą dobę. Kończące się miejsce na dysku albo degradujący się nośnik widzimy z wyprzedzeniem — nie po tym, jak biuro stanie.
Wyjście bez kary
Miesięczny okres wypowiedzenia, żadnych zobowiązań na lata. Dokumentacja i wszystkie dostępy zostają u Was. Zależy nam, żebyś chciał zostać, nie musiał.
Wszystko,czym nie musisz się zajmować.
Wsparcie użytkowników
Twoi pracownicy dzwonią bezpośrednio do specjalisty, który zna Waszą infrastrukturę. Bez systemu ticketowego i bez tłumaczenia za każdym razem od nowa, jak wygląda Wasza sieć.
Monitoring i prewencja
Serwery, dyski, kopie zapasowe i kluczowe usługi pod stałą obserwacją. Kończące się miejsce na dysku albo degradujący się dysk widzimy z wyprzedzeniem, nie po awarii.
Aktualizacje bezpieczeństwa
Systemy, oprogramowanie i urządzenia sieciowe aktualizowane w zaplanowanych oknach serwisowych — poza godzinami pracy biura.
Dokumentacja infrastruktury
Inwentaryzacja sprzętu, schemat sieci, wykaz licencji i dostępów. Dokumentacja jest Wasza — również wtedy, gdybyście kiedyś zmienili dostawcę.
Dojazd na miejsce
Jesteśmy firmą z Olsztyna. Gdy problemu nie da się rozwiązać zdalnie, przyjeżdżamy — bez czekania na serwisanta z drugiego końca Polski.
Przejęcie po poprzedniku
Regularnie przejmujemy infrastrukturę po innych firmach IT. Zaczynamy od audytu i inwentaryzacji, żeby uporządkować to, co zostało po poprzednim dostawcy.
Pięć rzeczy,które słyszymy na każdym audycie.
Większość firm, które do nas trafiają, miała już wcześniej kogoś od IT. Problem prawie nigdy nie leży w ludziach — wraca tych samych pięć schematów. Dokładnie tam robimy inaczej.
- Typowy dostawca
Reakcja dopiero po awarii
Nikt nie patrzy na infrastrukturę, dopóki coś nie stanie. O problemie dowiadujesz się od pracownika, nie od informatyka.
U nasMonitoring pracuje w tle całą dobę. Kończące się miejsce na dysku albo degradujący się nośnik widzimy z wyprzedzeniem — zanim biuro stanie.
- Typowy dostawca
Faktura za każdą interwencję
Im więcej się psuje, tym więcej dostawca zarabia. Zaczynasz wahać się przed zgłoszeniem drobnego problemu.
U nasStały abonament odwraca ten układ. Zarabiamy wtedy, gdy nic się nie psuje, więc zapobieganie jest w naszym interesie.
- Typowy dostawca
Brak dokumentacji
Wiedza o Waszej sieci siedzi w głowie jednej osoby. Przy zmianie dostawcy albo urlopie zaczynacie od zera.
U nasInwentaryzacja sprzętu, schemat sieci i wykaz dostępów są Wasze — również wtedy, gdybyście kiedyś od nas odeszli.
- Typowy dostawca
Za każdym razem ktoś inny
Tłumaczysz od nowa, jak wygląda Wasza infrastruktura. Historia zgłoszeń nie istnieje w żadnym systemie, więc wiedza znika razem z człowiekiem.
U nasTen sam zespół i wspólna dokumentacja. Zgłoszenie trafia do systemu z historią, więc nie opowiadasz wszystkiego od nowa.
- Typowy dostawca
Zdalnie albo nigdy
Serwisant z drugiego końca Polski proponuje termin w przyszłym tygodniu, bo dojazd mu się nie opłaca.
U nasJesteśmy firmą z Olsztyna. Gdy problemu nie da się rozwiązać zdalnie, przyjeżdżamy — bez odkładania na przyszły tydzień.
Wszystkie pięć adresujemy w pierwszym miesiącu współpracy. Zaczynamy od audytu, który pokazuje, co realnie macie.
Cztery krokiod pierwszej rozmowy do stałej opieki.
Pierwszy nic nie kosztuje i nie zobowiązuje.
- 01
Audyt na start
Zanim cokolwiek zaproponujemy, sprawdzamy, co realnie macie: sprzęt, licencje, kopie zapasowe, stan zabezpieczeń. Audyt jest bezpłatny i niezobowiązujący.
- 02
Zakres i wycena
Na podstawie audytu ustalamy zakres i stałą kwotę miesięczną. Wiesz z góry, co obejmuje, a co byłoby rozliczane osobno.
- 03
Przejęcie i uporządkowanie
Przejmujemy dostępy, uzupełniamy dokumentację i naprawiamy to, co audyt wykazał jako pilne. Bez przestojów w pracy biura.
- 04
Stała opieka
Monitoring działa w tle, zgłoszenia trafiają do dedykowanego specjalisty, a raz na kwartał siadamy do przeglądu i planu na kolejne miesiące.
Pytania,które słyszymy najczęściej.
Czym różni się abonament od rozliczania każdej awarii osobno?
Przy rozliczaniu za interwencję wykonawca zarabia wtedy, gdy coś się psuje. W abonamencie zarabia wtedy, gdy działa — więc opłaca mu się monitorować i zapobiegać. Dla Ciebie zmienia się przewidywalność: znasz koszt z góry i nie musisz wahać się przed zgłoszeniem drobnego problemu.
Czy przejmiecie obsługę po naszej obecnej firmie IT?
Tak, robimy to regularnie. Proces zaczynamy od audytu i inwentaryzacji — sprzętu, licencji, dostępów i kopii zapasowych. Najczęstszy problem przy przejęciu to brak dokumentacji po poprzedniku, więc odtworzenie jej jest pierwszym krokiem. Przejęcie nie wymaga przestoju w pracy biura.
Ile stanowisk musi mieć firma, żeby abonament się opłacał?
Od kilku wzwyż. Przy 3–5 stanowiskach abonament bywa tańszy od kilku interwencji rocznie, a przy 10 i więcej różnica jest wyraźna — zarówno w koszcie, jak i w czasie reakcji. Granicę pokazuje audyt: liczy się nie tylko liczba komputerów, ale też to, czy macie serwer i jak krytyczna jest ciągłość pracy.
Co się dzieje, gdy chcemy zakończyć współpracę?
Umowa jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Nie stosujemy długich zobowiązań ani kar za rezygnację. Dokumentacja infrastruktury i wszystkie dostępy są Wasze i przekazujemy je w komplecie — również następnemu dostawcy.
Czy obsługujecie firmy spoza Olsztyna?
Tak, obsługujemy Olsztyn i okolice w promieniu około 60 kilometrów — między innymi Dywity, Stawigudę, Barczewo, Olsztynek, Dobre Miasto i Biskupiec. Zdalnie pracujemy bez ograniczeń geograficznych, ale abonament z dojazdem ma sens tam, gdzie realnie możemy być na miejscu.
Odpowiedz na kilka pytań i odbierz wycenę.
5.0Opinie GooglePytanie 1 z 3
Ile stanowisk komputerowych macie w firmie?
Twój doradca
Kacper Sawka
Doradca IT & Założyciel
Telefon
+48 690 690 597
kontakt@solidne-it.pl
Godziny
Pon–Pt 9:00–17:00
Bezpłatna konsultacja
Bez zobowiązań